Whatsapp como estratégia para seu negócio

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Explore o WhatsApp como estratégia para alavancar seu negócio no meio digital

Atualmente é difícil encontrar uma pessoa que tenha Smartphone, não ter uma conta no WhatsApp. Este serviço transformou-se no principal meio de comunicação entre as pessoas, seja para reuniões familiares, conversa entre amigos, relacionamentos, conversas informais e principalmente para assuntos profissionais.

E você na sua área de atuação, já começou a explorar o WhatsApp para aproximar-e do seu público e efetivamente vender seus serviços/produtos por meio desta mídia? Lembrando que a comunicação via web é antes de tudo um caminho de conquista do seu público e por consequência o objetivo de fidelizar sua audiência para concretizar uma possível venda de seu produto ou serviço.

Você já pensou como fazer do Whatsapp um forte aliado na fidelização de seu público? Neste artigo vou apresentar alguns caminhos que podem ajudar neste processo.

Canal oficial de sua empresa / Marca

Tenha um número exclusivo para que seus clientes/contatos profissionais possam falar de forma mais prática com você.

Entre as vantagens deste recurso está o fato da pessoa não precisar gastar alguns reais (R$) para realizar ligações, principalmente se ela está em outra cidade ou estado, o que inibiria esta pessoa de entrar em contato com você por conta dos custos elevados de uma ligação à distância.

A outra vantagem é ter este contato cadastrado em sua lista na qual poderá servir para uma comunicação futura.

Mas, considero como o mais importante entre as possibilidades, o fato  de se mostrar uma empresa/marca moderna que está presente nos meios, sendo sempre representada por um canal oficial e que  comunica-se com seu público.

Uma vez tendo a conta oficial nesta mídia, o próximo passo é usar de forma eficaz cada recurso desta ferramenta. Vejamos nas próximas linhas como explorar cada um dos recursos de forma concreta.

Grupos de discussão

Este é um recurso interessante para promover o diálogo com seu cliente, pois você dará a oportunidade dele tirar todos as dúvidas sobre seu serviço / produto, além de ser uma comunidade (até 256 pessoas) com forte interação.

É importante antes de criar um grupo saber qual seu foco, e definir um caminho para que suas postagens no grupo gerem bons engajamento. Crie dicas motivadoras, mas sobre tudo tome cuidado para não ser apelativo e forçar a barra para a venda de forma direta.

O objetivo é fazer o seu contato ficar encantado com as vantagens e benefícios do seu serviço/produto, então explore ao máximo esta ideia.

Obs: Certamente você terá um número maior que 256 contatos, ,então crie vários grupos. Aproveite para ter grupos segmentados explorando o perfil dos seu contatos separando por exemplo em grupos de homens, mulheres, menores de idade,melhor idade e outros tipos de segmentação. Com isto você  oferecerá serviços exclusivos para aquele público.

Nova Transmissão:Enviar dicas, novidades e  promoções para um grupo de contatos

Um recurso forte, e acredito que é o mais importante dentre as opções do Whatsapp, é o recurso de transmissão. Por ele é possível falar com todos os contatos, mas, de forma individualizada, isto permite a maior fidelização junto ao seu público.

O recurso “transmissão” permite o enviou para todos os contatos dentro da lista pré-definida por você, sendo que este contato receberá a mensagem de forma individual pensando ser o único a receber tal conteúdo. Desta forma, é importante ter a comunicação sempre no singular, prezando pela comunicação exclusiva, atingindo diretamente a cada contato.

Dentre as possibilidades de usar este recurso podemos destacar o uso de envio de vídeos, áudios e imagens pra que você possa sempre se comunicar com seu público, permitindo que sempre ele receba o melhor conteúdo do seu canal.

WhatApp como extensão do seus canais nas mídias

Outra grande oportunidade é deixar bem visível em suas mídias o número de seu WhatsApp, pois, por mais que você esteja presente em várias mídias, a ferramenta preferida dos internautas para realizar uma comunicação direta e mais próxima é o WhatsApp.

Usando desta mídia para propagar o conteúdo do seu site ou blog WordPress

Para aqueles que utilizam sites/blogs feitos em WordPress, existe um plugin de compartilhamento de mídias que oferece a opção de compartilhar o conteúdo pelo Whatsapp.

Sei que ao ler isto, você está se perguntando: Como a pessoa irá compartilhar o conteúdo para o Whatsapp pelo computador?

A verdade que este recurso é voltado para pessoas que usam de smartphones e tablets para acessar a internet (mais de 60%).

Quando seu site ou blog for acessado por dispositivos móveis, tendo este plugin ativo, você terá a possibilidade de ter o seu conteúdo compartilhado nesta mídia, tendo proporções maiores, e estando uma passo à frente do seus concorrentes uma vez que seu conteúdo pode parar em vários grupos e a té mesmo em “transmissões” dentro do WhatsApp.

Whatsapp na Web

Muitos reclamam que ficar escrevendo no Whasapp pelo Smartphone é muito ruim, e também dificulta o processo quando é preciso enviar algum material que está no computador.

Para resolver estas e outras questões o Whatsapp liberou a versão Web para que você possa trabalhar de maneira mais prática e agradável sua estratégia, e além disto, responder tranquilamente seus contatos diretamente da tela do seu computador enquanto trabalha.

O link para acessar a versão web é https://web.whatsapp.com/ Para que você possa ter acesso, basta ir até o seu Smartphone , acessar o WhatsApp e clicar no menu de opções e escolher o item WhatsApp Web para sincronizar os dados do Smartphone com o computador.

Conclusão: Este artigo apresentou apenas algumas possibilidades para explorar sua marca/produto por meio desta mídia que é o principal canal de comunicação entre as pessoas no meio digital. Este material serviu apenas para motivar sua criatividade estimulando você ir além destas opções!

Sucesso em suas estratégias